• 选优加油站站长打造高绩效团队
    发布日期:2019-12-24 17:02   来源:未知   阅读:

  淮安淮阴县公司打破加油站长选拔常规,不唯学历,不唯资历,只唯能力,以实绩论英雄,不拘一格用人才。今年3月份,经考察并报分公司批准,将原城郊站便利店员王玉洁调整到城区主力站当站长,引起了不小的反响。调整后的油站面貌焕然一新,经营量增长了近40%,各项管理考核指标列县公司26座加油站前列。

  火车跑的快,全靠车头带。加油站是公司经营管理的核心,站长是加油站经营管理团队的核心。要打造加油站高效团队,必须具有坚强的领导、以任务为核心、组织与保障到位、全员观念与价值的提升。

  经营上,该站从抓全员、全员抓入手,破局固定班次为轮换班,从三班固定改为两班半轮换,调整出一人专门负责非油门店销售、开票、现场管理和洗车业务,让加油人员专心致志加油、服务、推介,让每名员工定位清晰,工作任务明确,不受其他干扰。人员职数从原来的8人降为7人,每班多了一个现场管理人员,服务更到位;站长发挥示范引领作用,自己以身作职,亲力亲为,坚持全天候现场指挥,白天抓现场,晚上学管理,空隙跑客户。节假日带着老公走访客户,征求意见,了解需求。当有客户有非油品需求时,不分昼夜自己送货到客户手中,保持了良好的客户关系,发展了一批忠诚客户。

  管理上,从抓制度入手,带领全员学标准、学规定,坚持每日班结学习制度。交接班“五交五不接”结束后,让交班员工学习10分钟管理规定或营销技巧,久而久之,每名员工都能熟知各项管理规定和经营要求,每个班次都能自觉做好各类台帐的登统和记录。从以前各类检查不能看、查不得到现在随时查、从以前的投诉不断到现在的零投诉、从以前的“神访”全区倒数到现在的名列前茅,管理上取得了长足的进步。今年七月份,经过区、市两级市场管理部门的检查、考核、验收,一致推荐为省级计量先进单位。

  在站长调整的初期,县公司相关管理人员轮流到站帮抚,指导管理和经营工作;县公司领导经常利用晚上加油淡时到站召开站务会,统一思想,提振信心,为站长更好地开展工创造条件。

  换人换出新气象,站内服务态度大为改观,从站外就能听到员工的热情话语,感受到员工的工作激情。客户投诉没有了,员工抱怨没有了,精气神上来了,经营业绩提升了,员工收入提高了,形成了服务提升、销量提升、收入提升的良性循环。经营量从站长调整之初的月均360吨提高到现在的月均490吨,最高月份达到540吨;非油品销售从原来每月6-8万元提高到现在的每月15万元以上。

  8月初,淮阴县公司又将一名轻资产站站长调整到城区主力站任站长,从一个月运行情况看,经营和管理同样发生了明显的变化。

  随着市场竞争的不断加剧,加油站长必须认清新的形势,适应新的挑战,思想和能力必须同步跟上,否则,不换思想就必须换人,换人就要全方位选好人,不能论资排辈。只有这样才能引起震动,才能形成共识,才能转变思想,才能保证企业稳定发展。

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